说到京东的质量可以说是让人拍手叫绝，不仅体现商品的质量与优质的物流系统上，客服服务更是成为众多消费者选择京东的主要原因，众所周知京东的客服电话是950618，电话那头的客服小姐姐与小哥哥耐心的解答获得广泛的好评，不过物流客服问题似乎一直是一个难题，此前京东物流的电话号码过长让很多用户成为了一个麻烦事，随着京东物流的独立运营，京东物流也正式推出了自己的客服电话，这次不仅简短，更是让人看一眼就容易记住哦。
2018年1月，京东物流面向商家推出全新服务专线“950616”，全国各地的商家均可通过拨打此电话进行涉及京东物流的合作咨询、查询投诉、理赔服务等。
此番升级，在服务商家的基础上将消费者服务也纳入950616，使京东物流客户服务有了统一的入口。商家给用户提供的产品服务如果使用了京东物流，涉及包裹物流进度查询、签收前的丢件破损、退换货上门取件等问题，消费者都可以拨打950616进行咨询。
此外，对于商家业务的服务，950616电话除了仓储、配送、快运转运、大件及安装业务等分类外，还新增了针对商务件的特惠送、特准送业务。
根据京东客服中心相关负责人表示，“950616”提供从8:00至22:00的7*14小时服务，在语音导航中添加了智能化路由，将商家和消费者问题进行分类，由专属团队对接处理，有效强化客服人员的专业能力，确保商家和消费者问题得到高效妥善解决。
这也是京东物流面向社会开放后，对服务体验的进一步升级：号码记忆更方便、安全性更好、形象更统一。
近些年随着电商行业的多元化刷新了人们的购物新观，越来越多的人们开始侧重于服务质量而选择一个平台进行购物，而客服自然也是服务的关键，这次京东物流客服的升级可以说是彻底为用户带来了便捷，也会让越来越多的人从此选择京东这个品牌。
